Destek
Bir sorun mu var, bir önerin mi? Önce aşağıdaki cevaplara göz at; bulamazsan bize yaz.
BİZE YAZ
E-posta: [email protected]
Hata bildirirken cihaz modelini, iOS/Android sürümünü, uygulama sürümünü (Ayarlar'ın en altında) ve sorunun nasıl oluştuğunu adım adım yazarsan daha hızlı çözeriz. Genelde 1–2 iş günü içinde yanıtlarız.
E-POSTA GÖNDERSık sorulanlar
"Bu cihaz desteklenmiyor" uyarısı alıyorum
Adil oyun ve içerik güvenliği için jailbreak/root yapılmış cihazlar, emülatörler ve resmi mağaza dışından yüklenen sürümler desteklenmez. Uygulamayı App Store veya Google Play'den yeniden yükleyip "Tekrar dene"ye dokun. Sorun sürerse bize yaz.
İlerlememi başka cihaza nasıl taşırım?
Profil → Profili düzenle → Bağlı hesaplar bölümünden hesabını Apple, Google veya e-postaya bağla. Yeni cihazda aynı yöntemle giriş yaptığında ilerlemen gelir.
E-posta doğrulama bağlantısı açılmıyor
Bağlantıyı Kelimania'nın yüklü olduğu telefonda aç. Sayfa açılırsa "Kelimania'da aç" düğmesine dokun. Bağlantının süresi dolduysa uygulamadan yeni bir bağlantı iste.
Kapışmada rakibim oynamadı
Rakibinin daveti kabul etmek için 48 saati, kabul ettikten sonra maçları oynamak için yine 48 saati var. Süre dolduğunda bitirilmemiş maçlar "süre sınırı + 30 sn" sayılır; hiç oynamayan taraf hükmen kaybeder.
Elmas nedir, nasıl kazanırım?
Elmas oyun içi birimdir: bölüm bitirerek, günlük hediye ve sandıktan kazanılır; ipucu ve temalar için kullanılır. Gerçek paraya çevrilemez, başka oyuncuya aktarılamaz.
Hesabımı nasıl silerim?
Ayarlar → Hesap → Hesabımı sil. Hesabın hemen gizlenir, kişisel verilerin 30 gün içinde silinir; bu sürede vazgeçebilirsin. Ayrıntılar gizlilik metninde.
Satın alma iadesi
Ödemeler Apple veya Google tarafından alınır; iade talebini App Store (reportaproblem.apple.com) ya da Google Play üzerinden yapabilirsin.